Was ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?
Rückgabe oder Ersatz
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Produkte beim Transport beschädigt wurden oder bei der Ankunft fehlerhaft sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung mit einem Fotobeweis der Schäden an den TOKIT-Kundendienst.
Bei Qualitätsproblemen (Asien-Pazifik-Raum innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung; Nordamerika, Europäische Union und Vereinigtes Königreich innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung) stellt TOKIT Ihnen kostenpflichtige Versandetiketten zur Verfügung, um mit der Rücksendung fortzufahren.
Wir bieten keine Rückerstattungen an, wenn Sie einfach Ihre Meinung ändern. Die Verbrauchergarantie gilt möglicherweise nicht, wenn die Produkte durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.
Um für eine Rückgabe oder einen Ersatz in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Wenn es ein Geschenk gibt, bringen Sie es bitte zusammen zurück. Wenn einem Produkt, das Sie zurücksenden, Zubehör oder andere gebündelte Artikel fehlen, die mit dem Produkt geliefert wurden, wird der Verkaufspreis dieser Artikel von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Wichtiger Hinweis: Wenn der Käufer bei der Zollabfertigung nicht kooperiert oder die Annahme des Pakets verweigert und das Paket zurückgesandt wird, fallen zusätzliche Kosten an anfallende Kosten, einschließlich der Rücksendekosten, gehen zu Lasten des Käufers.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@tokitglobal.com
Wenn der Verbraucher die Annahme des Pakets verweigert und das Paket zurücksendet, gehen die anfallenden zusätzlichen Kosten, einschließlich der Rücksendegebühr, zu Lasten des Käufers.
Wir brauchen die Verbraucher, um einen nachverfolgbaren Versandservice anzubieten oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle
Keine der Parteien ist verantwortlich für Verzögerungen oder Nichteinhaltung dieser Bedingungen, wenn die Verzögerung oder Nichteinhaltung auf Ursachen zurückzuführen ist, die sich ihrer angemessenen Kontrolle entziehen (Kriege, Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen usw.).
